The Ganchillo Natural Revolution-Hilados naturales online

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CONDICIONES DE COMPRA

Para realizar cualquier compra en The ganchillo natural revolution deberás estar registrado como cliente. El sistema te requerirá la identificación para seguir con el proceso de compra tras la selección e inclusión de los productos a la cesta de la compra.

Los precios indicados en los productos llevan incluido el IVA correspondiente en el momento de compra.

Por defecto, las facturas se enviarán junto con el producto.

Los días de salida de pedidos serán los días laborables, no se contabilizarán sábados, domingos, ni festivos.

PAGO SEGURO

The ganchillo natural revolution ofrece la posibilidad de realizar los pagos de forma segura a través de distintas opciones:

-Con tarjeta de crédito o débito (Visa o MasterCard) usando la TPV Virtual de “CaixaBank”.

-Transferencia bancaria, en el caso de los clientes de “CaixaBank” podrán realizar este trámite directamente a través de un enlace directo a “Línea Abierta” y si por el contrario no lo son, podrán realizar dicha operación a través de su entidad bancaria.

-Paypal, seleccionando esta posibilidad al realizar la compra se accederá a una nueva ventana donde podrá introducir sus datos para validar la misma.

Al utilizar estos métodos de pago, nuestra tienda no accede a ningún dato bancario de nuestros clientes, y ofrecemos máxima confidencialidad y seguridad.

GASTOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

The Ganchillo Natural Revolution envía a cualquier zona territorial del estado español, los gastos de envío dependerán de la zona y el peso y serán gratuitos a partir de 30€ .

El paquete se enviará por Correos o mediante mensajería urgente en el plazo de 1 día laborable tras la recepción del pago.

La opción más económica, que permite minimizar costes de envío y facilitar la entrega, es la de recogida en la oficina de Correos. Esta opción será obligatoria en envíos gratuitos.

También existe la opción, de solicitar la entrega en domicilio o en otra dirección mediante el servicio de Correos, esta opción es algo más cara.

Tanto en el caso de recogida en oficina de Correos como en el caso de entrega a domicilio, el servicio de CORREOS realizará las entregas en 48 a 72 horas desde la salida del mismo, dependiendo del lugar de destino. Estos plazos serán contabilizados de lunes a viernes.

Otra posibilidad permite solicitar un envío más rápido con entrega antes de las 19 h. del día siguiente a su salida, a través de mensajería urgente.

En todos los casos, tanto para envíos por Correos como por Mensajería, los costes de envío quedarán reflejados en la cesta de la compra y dependerán del lugar de entrega y del peso del paquete.

El envío tendrá un código que será facilitado al cliente por correo electrónico para realizar el seguimiento del mismo.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

En el caso de clientes de Santiago de Compostela y comarca pueden ponerse en contacto por correo electrónico para concertar una entrega y evitar los costes de envío.

DEVOLUCIONES

Si al recibir la compra no estás satisfech@ con el producto o este ha llegado defectuoso, tienes un plazo de siete días hábiles (según la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista) para poder contactar conmigo a través del correo electrónico theganchillonaturalrevolution@theganchillonaturalrevolution.com.

Pasado el plazo de siete días hábiles no se aceptarán reclamaciones. Para reclamar roturas del embalaje o defectos hay que guardar el embalaje original.

No se aceptarán devoluciones sin previo aviso, de productos manipulados, de productos desprecintados.

Tras la comprobación del mismo, y si se acepta la devolución procederé a reembolsarte el importe del mismo. Lo que no se reembolsará serán los gastos de envío que correrán a cargo del cliente, excepto en el caso que se deba a defecto o rotura del embalaje por parte del transportista o error nuestro en el envío.

PRIVACIDAD

Quiero cuidar la privacidad de tus datos. Aquí te explico qué datos personales recopilamos en la web y cómo los utilizo. Te animo a que leas con detenimiento estos términos antes de dejarme tus datos personales. 

En la web The Ganchillo Natural Revolution respetamos y cuidamos tus datos personales y tus derechos como tal están garantizados. Estos son nuestros principios con respecto a tu privacidad: 

• Sólo solicitamos la información personal necesaria para prestarte el servicio que ofrecemos. 

• Nunca compartimos tu información personal con nadie, excepto para cumplir con nuestro servicio (por ejemplo, mensajería), con la ley o en caso de que contemos con tu autorización expresa. 

• Nunca utilizamos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

Esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que aconsejamos a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar cualquier formulario donde se recaben datos de carácter personal.

The ganchillo natural revolution ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Responsable del tratamiento de tus datos personales

  • Identidad del Responsable: Susanna Suárez Figueras

Nombre comercial: The ganchillo natural revolution        

  • NIF/CIF: 40.326.194H
  • Dirección: Ribas 97, 15886, Teo (A Coruña)
  • Correo electrónico: theganchillonaturalrevolution@theganchillonaturalrevolution.com
  • Actividad: Venta online de materiales naturales y productos relacionados para tejer.

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web y suscriptores”.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

Principios que aplicamos a tu información personal

En el tratamiento de tus datos personales, aplicamos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriré  tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que informaré previamente con absoluta transparencia.
  • Principio de minimización de datos: Solo solicito datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requiers. Los mínimos posibles.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: mantendré los datos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaré del plazo de conservación correspondiente y, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaré las listas para mantenerlas al día.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Toms todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de los usuarios por parte de terceros.

¿Cómo he obtenido tus datos?

Los datos personales tratados en The ganchillo natural revolution proceden de:

• Formulario de suscripción

• Formulario de alta de cliente

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en The ganchillo natural revolution se tratan datos personales que nos conciernen o no.

Como interesado tienes derecho a:

• Solicitar el acceso a tus datos personales

• Solicitar su rectificación o supresión

• Solicitar la limitación de su tratamiento

• Oponerte al tratamiento

• Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podréis acceder a vuestros datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podréis solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, como interesado podrás oponerse al tratamiento de sus datos. The ganchillo natural revolution dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

• El tratamiento esté basado en el consentimiento

• Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.

• El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Cuando un usuario se conecta con esta web, por ejemplo, para comentar un post, mandar un correo electrónico, suscribirse o realizar alguna compra, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable The ganchillo natural revolution. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por http://theganchillonaturalrevolution.com, sólo como se describe en la presente Política de Privacidad.

En The ganchillo natural revolution existen diferentes sistemas de captura de información personal y, tratamos la información facilitada por las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):

  • Formulario de suscripción a boletín de noticias: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales, recogidos en el momento de la suscripción: Email y Dirección IP, con el fin de gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción. Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por Mailchimp. Los datos personales recogidos estarán ubicados en los servidores de Mailchimp (proveedor de The ganchillo natural revolution) fuera de la UE en EEUU.  Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aqui, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
  • Formulario de alta como usuario de la web: Para realizar pedidos y compras a través de la tienda online http://theganchillonaturalrevolution.com. Los datos personales recogidos son sexo, nombre, apellidos, e-mail, contraseña y fecha de nacimiento. Una vez registrado el usuario puede guardar sus compras y recibir ofertas. 
  • Formulario de compra de la web: Cuando un usuario realiza una compra en la tienda online http://theganchillonaturalrevolution.com, en este formulario tiene la opción de registrarse si no lo ha hecho antes. Los datos personales recogidos son sexo, nombre, apellidos, email, contraseña, empresa (no obligatorio), NIF, dirección, código postal, ciudad, país y teléfono. Estos datos se recogen con la finalidad de emitir una factura para el usuario y para realizar el envío a través de la empresa de mensajería Correos (proveedor de The ganchillo natural revolution), que tiene sus servidores dentro de la UE. 

Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:

• Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.

• También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallamos en la política de cookies.

• Para gestionar las redes sociales. The ganchillo natural revolution tiene presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de http://theganchillonaturalrevolution.com, se regirá por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario de The ganchillo natural revolution. Tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de The ganchillo natural revolution. Así como, para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679, The ganchillo natural revolution con domicilio en Ribas 97, 15886, Teo (A Coruña) será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a usuarios de la web y suscriptores.

The ganchillo natural revolution, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es: el consentimiento.

Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

Categoría de datos

Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos. No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán: Hasta que no se solicite su supresión por el interesado.

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Mensajería: Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A. (Correos), domiciliada en vía de Dublín nº 7, 28070 Madrid. Correos trata los datos con la finalidad de prestar el servicio de mensajería a The ganchillo natural revolution. 

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Cambios en la política de privacidad

The ganchillo natural revolution se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, The ganchillo natural revolution anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

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